Доби › Курсы › Курс: Яндекс Директ и SEO с нуля › Урок 2. Метрики
Урок 2. Метрики и аналитика
Реклама без цифр — это лотерея, а цифры без понимания — шум. Здесь разберём шесть показателей, которые нужны каждый день, посчитаем их на одном примере и поймём, как Яндекс Метрика и UTM-метки показывают, откуда пришли заявки.
Урок 2 из 10 · Курс: Яндекс Директ и SEO с нуля
Регистрация по почте, карта не нужна. Потом 1654 ₽ за 30 дней, без автосписаний.
Шесть показателей, на которых всё держится
| Показатель | Что значит | Как считать |
|---|---|---|
| Показы | Сколько раз объявление или сайт увидели в выдаче | Берётся из статистики Директа или Вебмастера |
| Клики | Сколько раз нажали и перешли | Тоже из статистики |
| CTR | Сколько из ста увидевших нажали | Клики ÷ показы × 100 % |
| CPC | Средняя цена одного клика | Расход ÷ клики |
| Конверсия | Доля посетителей, сделавших нужное действие | Заявки ÷ клики × 100 % |
| CPA / CPL | Сколько стоит одна заявка или другое целевое действие | Расход ÷ число заявок |
ROMI: окупилась ли реклама
ROMI отвечает на главный вопрос владельца: вернулись ли деньги, вложенные в маркетинг. Формула: (выручка от рекламы − расходы на рекламу) ÷ расходы × 100 %. Если ROMI больше нуля — реклама приносит больше, чем стоит; если меньше — бизнес доплачивает. Есть тонкость: честнее считать не по выручке, а по валовой прибыли, то есть выручке минус себестоимость. Иначе можно радоваться «окупаемости», которая на деле съедает всю наценку.
Считаем на примере
Цифры учебные, только для тренировки. Кампания получила 10 000 показов и 300 кликов по 40 ₽. Пришло 15 заявок, из них 5 стали продажами по 6 000 ₽. Расход: 300 × 40 = 12 000 ₽. CTR: 300 ÷ 10 000 = 3 %. Конверсия сайта: 15 ÷ 300 = 5 %. Цена заявки: 12 000 ÷ 15 = 800 ₽. Цена продажи: 12 000 ÷ 5 = 2 400 ₽. Выручка: 5 × 6 000 = 30 000 ₽. ROMI по выручке: (30 000 − 12 000) ÷ 12 000 = 150 %. А теперь допустим, что наценка в бизнесе — 40 %: прибыль с продаж 12 000 ₽, и ROMI по прибыли — ровно ноль. Реклама не убыточна, но и не зарабатывает. Вывод: смотреть надо на ту цифру, которая ближе к деньгам.
Яндекс Метрика: что видно и зачем цели
Метрика — бесплатный счётчик, код которого ставят на все страницы сайта. Она показывает, откуда пришли люди (реклама, поиск, соцсети, прямые заходы), с каких устройств, какие страницы смотрели, сколько времени провели и где ушли. Вебвизор показывает записи действий посетителей: как прокручивали страницу, куда нажимали, где застряли. Но главное в Метрике — цели: отправка формы, нажатие на кнопку «Заказать», клик по телефону или мессенджеру, переход в корзину. Без целей не понять, какая реклама приносит заявки, а автостратегиям Директа просто не на что опираться.
Какие цели настроить в первую очередь
- Отправка формы заявки — главная цель для услуг.
- Клик по номеру телефона и кнопкам мессенджеров — многие связываются именно так.
- Оформление заказа — для интернет-магазина; отдельно можно отслеживать добавление в корзину.
- Просмотр страницы «Контакты» или построение маршрута — для бизнеса с адресом, как вспомогательная цель.
- Звонки — если важны, их отслеживают через коллтрекинг: на сайте показывается отдельный номер для каждого источника.
UTM-метки: подпись в ссылке
UTM-метки — это хвост в адресе ссылки, по которому аналитика понимает, из какой рекламы пришёл человек. Пример: site.ru/remont-vannoy?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=vannaya_kazan. Здесь utm_source — площадка, utm_medium — тип трафика (cpc означает оплату за клик), utm_campaign — название кампании. Есть ещё utm_content и utm_term — для объявления и ключевой фразы. В Директе часть меток можно подставлять автоматически через специальные параметры; как они называются сейчас, лучше проверить в справке. Главное правило — единые названия: если в одной ссылке yandex, а в другой Yandex, в отчётах получатся две разные строки.
Почему в Директе и в Метрике разные цифры
- Директ считает клики, а Метрика — визиты: человек мог нажать, но закрыть страницу до загрузки счётчика.
- Блокировщики рекламы и некоторые настройки браузеров мешают счётчику.
- Разные модели атрибуции: заявку можно приписать первому, последнему или последнему значимому источнику.
- Часовые пояса и время обновления данных в двух системах могут не совпадать.
- Небольшое расхождение — обычное дело; если разница в разы, стоит проверить, стоит ли счётчик на посадочной странице.
Задание: посчитайте сами
Возьмите цифры из примера выше и посчитайте показатели без подсказок, а потом подставьте свои: даже приблизительные данные из кабинета подойдут. Доби проверит расчёт и объяснит, какая цифра здесь тревожная. Если у вас уже стоит Метрика, расскажите или пришлите скриншот, какие цели настроены, — вместе решим, чего не хватает.
Как спросить Доби
Регистрация по почте, карта не нужна. Потом 1654 ₽ за 30 дней, без автосписаний.
Частые вопросы
Какой CTR считается хорошим в Яндекс Директе?
Единой нормы нет: всё зависит от ниши, места показа и формулировок. На поиске CTR обычно заметно выше, чем в сетях. Сравнивайте свои кампании между собой и следите за динамикой.
Чем CPA отличается от CPL?
CPL — цена именно заявки, контакта. CPA — цена любого выбранного целевого действия: покупки, регистрации, звонка. На практике их часто используют как синонимы.
Как посчитать ROMI, если продажи идут не сразу?
Связать заявки с продажами через CRM или хотя бы таблицу, где у каждой заявки указан источник. Тогда раз в месяц можно сверить выручку по каждой кампании.
Нужна ли Яндекс Метрика, если реклама уже идёт?
Да. Без счётчика и целей не видно, какие объявления приносят заявки, а автостратегии Директа работают вслепую.
Что такое вебвизор и законно ли его использовать?
Это запись действий посетителей на сайте: прокрутки, клики, движение по странице. Пользоваться им можно, но в политике обработки данных сайта стоит указать, что используются сервисы веб-аналитики.
Доби — ИИ-помощник. Он не ставит диагнозов, не назначает лечения и не заменяет врача, психотерапевта или юриста, когда нужна очная помощь. Сервис для тех, кому исполнилось 18 лет. Автор проекта — Кирилл Кижаев, Санкт-Петербург.