Доби › Курсы › Курс: фото и оформление товаров для маркетплейсов › Правила и закон
Урок 9. Правила площадок и закон
Красивая карточка, которую сняли с продажи или из-за которой продавцу пришла претензия правообладателя, — плохая карточка. В этом уроке собираем в одном месте типичные запреты площадок, требования закона и правила про чужие материалы, а потом ищем нарушения на практике.
Урок 9 из 10 · Курс: фото и оформление товаров для маркетплейсов
Регистрация по почте, карта не нужна. Потом 1654 ₽ за 30 дней, без автосписаний.
Сначала главное: правила меняются
У Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета свои требования к карточкам, и они регулярно обновляются: форматы, размеры, допустимое количество изображений, ограничения для отдельных категорий. Поэтому в курсе нет списка «вечных» правил с цифрами. Перед каждой загрузкой сверяйтесь с актуальными требованиями площадки в личном кабинете продавца и в её справке. Ниже — то, что встречается почти везде и что полезно держать в голове всегда.
Что площадки обычно запрещают на картинках
- Контакты и ссылки. Телефон, сайт, соцсети, мессенджеры, QR-коды на внешние ресурсы, призывы купить в обход площадки.
- Водяные знаки. Особенно чужие — со стоков или с сайтов других продавцов.
- Недостоверное. Не тот товар, другой цвет или комплект, характеристики, которых нет.
- Откровенный контент. Бельё и купальники обычно показывают на манекене или предметно; у площадок есть свои правила для таких категорий.
- Шокирующие и вводящие в заблуждение изображения, а также элементы, имитирующие интерфейс площадки — поддельные значки, плашки и метки.
- Ограничения по категориям. У отдельных групп товаров бывают дополнительные требования к фото и тексту — их ищите в справке именно своей категории.
Закон о рекламе и честные формулировки
Слова «лучший», «№1», «самый» и сравнения с конкурентами по имени — зона риска. По закону о рекламе такие утверждения допустимы только при подтверждении, а некорректное сравнение с другими товарами запрещено. Даже если спорно, считается ли конкретная картинка рекламой, площадки тоже не любят такие формулировки, а покупатели им давно не верят. Отдельная история — медицинские обещания: «лечит», «укрепляет иммунитет», «избавит от боли» для товаров, которые не являются лекарствами или медицинскими изделиями. Их на слайдах быть не должно. Замена всегда одна: конкретный проверяемый факт вместо превосходной степени.
Чужие фото, логотипы, шрифты и стоки
- Фото с чужих карточек брать нельзя. Фотография — объект авторского права, даже если это снимок обычной кружки на белом фоне. Правообладатель может потребовать убрать её и возместить ущерб.
- Чужие логотипы и бренды. Товарные знаки принадлежат их владельцам. Нельзя ставить чужой логотип на картинку, «совместим с …» — только если это правда и в форме, которую допускает площадка.
- Шрифты — по лицензии. Нужна лицензия, разрешающая коммерческое использование. Подробно — в уроке 6.
- Стоки — по лицензии. Бесплатная картинка из поиска не значит разрешённая. Берите изображения на условиях, которые позволяют коммерческое использование, и сохраняйте подтверждение.
- Изображения людей. Для фото человека нужно его согласие. Это касается и знакомых, которые помогли со съёмкой, — договоритесь заранее.
Маркировка и документы на товар
Когда продавцы говорят «маркировка», они обычно имеют в виду обязательную маркировку товаров кодами в системе «Честный знак». Она действует для ряда категорий, и это обязанность продавца, а не дизайнера. Ваша зона ответственности — не обещать на картинках ничего, что не подтверждено: не рисовать знаки соответствия, сертификаты и «гипоаллергенно», если у продавца нет подтверждающих документов. Если товар продвигают рекламой вне площадки, к такой рекламе могут применяться отдельные требования, включая маркировку интернет-рекламы. В любом сомнительном случае просите у продавца документы и сверяйтесь с официальными источниками.
Типичные нарушения и как их исправить
| Что на картинке | В чём проблема | Как исправить |
|---|---|---|
| «Лучший подарок №1» | Превосходная степень без подтверждения | Конкретный факт: «Коробка в подарок» |
| Номер телефона продавца | Контакты запрещены площадками | Убрать полностью |
| Фото, скачанное с карточки конкурента | Нарушение авторских прав | Снять своё |
| «Лечит суставы» на пояс из шерсти | Медицинское обещание | «Шерсть, держит тепло» |
| Значок сертификата без документа | Недостоверная информация | Убрать, пока нет документа |
| Цвет на фото ярче реального | Недостоверное изображение | Вернуть настоящий цвет |
Что будет за нарушение
Последствия бывают разные: площадка может отклонить карточку, снять её с продажи или применить меры, предусмотренные её условиями для продавцов. Правообладатель фото, шрифта или товарного знака вправе потребовать прекратить использование и выплатить компенсацию. За нарушения закона о рекламе предусмотрена ответственность. Отвечает в первую очередь продавец, но заказчик вряд ли вернётся к дизайнеру, из-за которого возникли проблемы. Конкретные меры и суммы зависят от ситуации — при реальном споре стоит обратиться к юристу.
Практика: ищем нарушения
Проверьте свою серию слайдов и 2–3 карточки конкурентов по таблице выше: контакты, превосходные степени, медицинские обещания, чужие материалы, недостоверный цвет и комплект. Пришлите Доби скриншоты — он разберёт, что похоже на нарушение, и предложит честные замены формулировок. Можно свернуть в вопросы о том, какие товары требуют сертификатов или как продавцу проверить актуальные требования категории.
Как спросить Доби
Регистрация по почте, карта не нужна. Потом 1654 ₽ за 30 дней, без автосписаний.
Частые вопросы
Что нельзя размещать на фото товара на маркетплейсе?
Обычно — контакты и ссылки, водяные знаки, недостоверные изображения, откровенный контент и элементы, имитирующие интерфейс площадки. Полный и актуальный список смотрите в требованиях площадки в личном кабинете продавца.
Можно ли писать «лучший» и «№1» на карточке?
Без подтверждения это рискованно: закон о рекламе требует обоснования таких утверждений, а площадки и покупатели к ним относятся настороженно. Надёжнее заменить их конкретным фактом о товаре.
Можно ли использовать фото с чужой карточки?
Нет. Фотография охраняется авторским правом, и без разрешения правообладателя её использовать нельзя. Снимите товар сами или получите фото от поставщика с правом использования.
Нужна ли лицензия на шрифт для карточки товара?
Да, шрифт используют по лицензии, и она должна разрешать коммерческое использование. Удобно брать шрифты с открытой лицензией, проверив её условия.
Кто отвечает за нарушения в карточке — дизайнер или продавец?
Перед площадкой и покупателями в первую очередь отвечает продавец. Но дизайнеру важно не создавать проблем: от этого зависит, вернётся ли заказчик. В спорных случаях лучше проконсультироваться с юристом.
Доби — ИИ-помощник. Он не ставит диагнозов, не назначает лечения и не заменяет врача, психотерапевта или юриста, когда нужна очная помощь. Сервис для тех, кому исполнилось 18 лет. Автор проекта — Кирилл Кижаев, Санкт-Петербург.