Доби › Советы › Смартфон для родителей
Как научить родителей пользоваться смартфоном
Новый телефон маме подарили, а звонит она всё равно с кнопочного? Обычно дело не в возрасте, а в том, что объясняют быстро, много и раздражённо. Ниже — план обучения по неделям, приёмы, которые помогают запомнить, и отдельный блок о мошенниках: его стоит пройти в первую очередь.
Регистрация по почте, карта не нужна. Потом 1654 ₽ за 30 дней, без автосписаний.
Перед первым уроком: подготовьте телефон
- Крупно. Увеличьте размер шрифта и масштаб экрана в настройках — потом это не придётся объяснять.
- Чисто. Удалите или спрячьте в папку всё лишнее. На первом экране — только «Телефон», «Сообщения», «Камера», «Фото», мессенджер и пара нужных значков.
- Контакты с фото. Внесите родных с фотографиями: на лицо нажать проще, чем искать имя в списке.
- Блокировка. Простой, но не очевидный код (не год рождения) или отпечаток пальца.
- Запасной вход. Запишите пароль от аккаунта телефона в бумажную тетрадь и уберите её в надёжное место.
В каком порядке учить
| Неделя | Что осваиваем | Признак, что получилось |
|---|---|---|
| 1 | Включить и выключить экран, ответить на звонок, позвонить из списка контактов, прибавить громкость | Сам звонит вам без подсказки |
| 2 | Сделать фото, найти его в галерее, отправить в мессенджере | Присылает фото внуку или с дачи |
| 3 | Голосовые сообщения и видеозвонок | Сам начинает видеозвонок |
| 4 | Голосовой поиск или помощник: спросить вслух погоду, рецепт, новости | Пользуется без вашего напоминания |
| Потом | Карты, такси, запись к врачу, онлайн-банк — только если есть реальная потребность | Не боится пробовать новое |
Как объяснять, чтобы запомнилось
- Одна задача за раз. Не «сейчас покажу всё», а «сегодня учимся отправлять фото». Пятнадцать-двадцать минут, не дольше.
- Руки на телефоне — у родителя. Вы только говорите, что нажать. Если сделать за человека, он запомнит только то, что «у тебя быстро получается».
- Пошаговая инструкция на бумаге. Крупно, своими словами: «1. Нажми зелёную трубку. 2. Нажми на фото Лены». Можно приклеить скриншоты.
- Повторить через день. Без повтора навык уходит. Попросите прислать вам фото или позвонить по видео — это и есть домашнее задание.
- Хвалить и не торопить. Фразы «ну я же объяснял» и «дай сюда» отбивают желание учиться надолго.
- Разрешить ошибаться. Покажите кнопку «Назад» и «Домой» и скажите: «Сломать телефон нажатием невозможно».
Частые трудности и что с ними делать
- Палец не попадает по кнопке. Увеличьте масштаб экрана и предложите нажимать подушечкой пальца, а не ногтем. Можно купить стилус.
- Экран реагирует на всё подряд. Покажите, что держать телефон нужно за края, не касаясь экрана ладонью, и что долгое нажатие и короткое — разные вещи.
- Пропадают звонки. Проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить», и сделайте мелодию звонка громче и дольше.
- Боится обновлений и всплывающих окон. Объясните, что окна с предложениями можно закрывать крестиком, а обновления системы лучше ставить вместе с вами.
- Телефон быстро садится. Договоритесь о привычке: зарядка каждый вечер на одном и том же месте, например, на тумбочке у кровати.
- Забывает пароль. Пароли — в бумажной тетради, которая лежит дома, а не в заметках телефона и не на бумажке под чехлом.
Защита от мошенников — главное
Пожилые люди — частая цель телефонных мошенников, поэтому этот разговор важнее любых приложений. Мошенники звонят от имени банка, полиции, поликлиники, Госуслуг или «внука, попавшего в беду», торопят и пугают. Объясните одно простое правило: если звонок про деньги, коды или срочность — положить трубку и перезвонить вам или в банк по номеру с обратной стороны карты.
Правила безопасности, которые стоит записать
- Коды из СМС, пароли, номер карты и три цифры с обратной стороны никому не называть — ни «банку», ни «полиции», ни «оператору».
- Настоящий банк не просит перевести деньги на «безопасный счёт».
- Если звонят с просьбой срочно помочь родственнику — положить трубку и перезвонить ему самому.
- Не устанавливать приложения по просьбе звонящего и не включать демонстрацию экрана.
- Не переходить по ссылкам из СМС о выигрышах, доставках и блокировках.
- При любом сомнении — сначала звонок детям, потом всё остальное.
Когда вас нет рядом
Вопросы возникают вечером, когда вы заняты, а спрашивать в пятый раз неловко. Здесь помогает голосовой помощник, которому можно задать вопрос сколько угодно раз. Родитель нажимает кнопку и говорит: «Как отправить фото в мессенджере?» — Доби объяснит по шагам и повторит медленнее, если попросить. Можно сфотографировать подозрительное сообщение или экран и спросить, что это и что делать. Доби не управляет телефоном и ничего не нажимает сам, зато терпеливо объясняет.
Как спросить Доби
Регистрация по почте, карта не нужна. Потом 1654 ₽ за 30 дней, без автосписаний.
Частые вопросы
С чего начать учить пожилого человека смартфону?
С одной нужной ему функции, чаще всего со звонков и фото. Перед этим настройте телефон: крупный шрифт, только нужные значки на экране, контакты с фотографиями.
Какой смартфон купить пожилым родителям?
С большим экраном, громким динамиком и ёмкой батареей. Важнее не модель, а то, насколько вы его заранее настроите и уберёте всё лишнее.
Что делать, если родители всё забывают?
Записывать шаги на бумаге своими словами, повторять через день и давать маленькое домашнее задание — например, прислать вам фото.
Как защитить родителей от телефонных мошенников?
Договориться о правиле: никаких кодов из СМС и переводов по звонку, при любой срочности — положить трубку и перезвонить вам или в банк по номеру с карты.
Может ли Доби научить моих родителей пользоваться телефоном?
Доби объясняет шаги голосом сколько угодно раз и разбирает фото экрана или подозрительного сообщения. Сам он телефоном не управляет. Сервис для взрослых 18+, пробный период бесплатный.
Доби — ИИ-помощник. Он не ставит диагнозов, не назначает лечения и не заменяет врача, психотерапевта или юриста, когда нужна очная помощь. Сервис для тех, кому исполнилось 18 лет. Автор проекта — Кирилл Кижаев, Санкт-Петербург.